• Обращения граждан вносятся в устной либо письменной форме. Устные и письменные обращения граждан имеют равное значение.
• Обращения граждан могут быть индивидуальными или коллективными.
• Обращения граждан могут быть в виде заявлений, предложений или жалоб.
• Заявление — обращение граждан с просьбой об оказании содействия в реализации их прав, свобод и законных интересов.
• Предложение — обращение граждан, содержащее рекомендации по совершенствованию государственной и общественной деятельности.
• Жалоба — обращение граждан с требованием о восстановлении нарушенных прав, свобод и законных интересов.
• Граждане Республики Узбекистан имеют право обращаться в государственные органы с заявлениями, предложениями и жалобами.
• Осуществление гражданами права на обращения не должно нарушать права, свободы и законные интересы других лиц, общества и государства.
• Граждане иностранных государств и лица без гражданства имеют право обращаться в государственные органы Республики Узбекистан в соответствии с настоящим Законом.
• Отношения в области обращений граждан в органы самоуправления граждан регулируются в порядке, установленном настоящим Законом.
• Не подлежат рассмотрению в соответствии с настоящим Законом обращения граждан, если законодательными актами предусмотрен иной порядок их рассмотрения.
• Право граждан на обращения реализуется добровольно. Никто не может быть принужден участвовать в действиях в защиту какого-либо обращения либо против него.
• Гражданин вправе обжаловать необоснованный отказ в принятии и рассмотрении его обращения в вышестоящий в порядке подчиненности орган либо непосредственно в суд.